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Medicamentos Especiais

Medicamentos especiais são fármacos fabricados com alta tecnologia, que exigem condições especiais de armazenamento e transporte, sendo raramente encontrados em farmácias comuns.

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Medicamentos especiais

Alguns Medicamentos Especiais são vendidos por encomenda. Entre em contato agora com o televendas e solicite o seu.

Falar com o televendas 0800 006 9159

Tratamento de Doenças Específicas

Os Medicamentos Especiais são normalmente usados no tratamento de doenças específicas de variadas especialidades médicas, como:

  • Reumatologia

    É o conjunto de diferentes doenças que acometem o aparelho locomotor (ossos, articulações, cartilagens, músculos...

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  • Oncologia

    Especialidade que estuda as neoplasias, ou tumores, benignas ou malignas e a forma como essas doenças...

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  • Hematologia

    Estuda e trata as doenças do sangue e de órgãos hematopoéticos (medula óssea, gânglios e baço).

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  • Transplantes

    É um procedimento para transferência de células, tecidos, órgãos de uma pessoa para outra com a finalidade de...

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  • Infertilidade

    Infertilidade é a dificuldade de se reproduzir. O diagnóstico é realizado quando um casal não obtém gravidez...

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  • Contraceptivos DIU e Implante

    Utilizados para evitar a gravidez, são métodos novos que precisam ser realizados em consultório médico...

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Atendimento Especializado no Televendas

Nossa equipe é preparada para oferecer atendimento farmacêutico exclusivo e dedicado para pacientes de medicamentos especiais, apoiando nas orientações e esclarecimento de dúvidas quanto ao armazenamento, cuidado e utilização dos medicamentos. Conte com o apoio necessário para manter o seu tratamento!

Entre em contato com o televendas
Pessoa em atendimento pelo computador

Contamos com um Frete Diferenciado

Os medicamentos especiais por si requerem cuidados dedicados em seu transporte a fim de manter a qualidade do produto, ainda mais quando se trata daqueles que dependem de refrigeração. Por isso, ao transportarmos ele até você, contamos com embalagens apropriadas e veículos refrigerados, para garantir que o seu medicamento chegue em estado perfeito para a sua utilização, cuidando da sua saúde desde o momento do seu pedido até a entrega. E você ainda pode escolher em quanto tempo receber o seu produto através da entrega normal, expressa e super expressa.

Armazenamento Inteligente

O cuidado com o seu medicamento especial começa desde o momento que o recebemos em nossos estoques, todos eles são conferidos e armazenados seguindo rigorosamente as instruções dos fabricantes, para garantir a validade, qualidade e eficácia do produto, considerando temperatura, local de armazenamento, ordem por validade entre outros.

Pessoa com epi de laboratório sorrindo

Parcelamento Flexível

Para a compra do seu medicamento especial você pode contar com parcelamento flexível para sua maior comodidade e acesso ao medicamento:

  • Cartão de Crédito:

    Com parcelamento de até 6x sem juros nas bandeiras Visa, Mastercard, American Express, Elo, Dinners e Hipercard.

Clique e saiba mais
Pessoa sorrindo segurando celular

Dúvidas sobre Medicamentos Especiais?

Medicamentos especiais ou de alta complexidade, são medicamentos fabricados com alta tecnologia que normalmente requerem cuidado no transporte, armazenamento e dispensação.

São utilizados em tratamentos que exigem mais cuidado ao paciente, como de oncologia, infectologia, transplantes, infertilidade (inseminação artificial e in vitro), doenças raras, hormonais, entre outras.

Importante: sempre seguir as instruções do receituário médico e apresentá-lo ao comprar o medicamento.

Não. Temos diversos medicamentos que são de alto custo e pertencem a patologias que não se enquadram em especialidade. Assim como temos itens de especialidade que não são alto custo.

Super simples :D.

Se ao tentar realizar a compra e aparecer a mensagem de “item indisponível”, você pode ir até em uma de nossas lojas para fazer a encomenda do produto que você precisa ou entrar em contato com o nosso televendas.

Em caso de decisão judicial:
  1. Solicite o seu orçamento através do nosso televendas, em uma de nossas lojas ou nos ligue através do número 0800 006 9159 e com mesmo número você pode nos acionar via WhatsApp.

  2. Após a solicitação, você receberá o orçamento em seu e-mail dentro do prazo de 48h. Importante: Não havendo decisão judicial em sentido contrário, o prazo de vigência do orçamento é de 20 dias;

  3. Após receber o seu orçamento, você precisará informar o seu advogado ou defensor público para que o documento seja anexado ao processo judicial em andamento;

  4. Após a análise pelo juiz e decisão acerca do melhor preço, caso a DPSP seja a escolhida, o valor será depositado na conta bancária (indicada no orçamento).

    Você poderá enviar a ordem judicial para o e-mail medicamentos.especiais@dpsp.com.br ou se dirigir a uma de nossas lojas para que possamos encomendar o seu medicamento;

  5. O prazo para entrega do seu medicamento e cumprimento da ordem judicial é de 15 dias, a contar da data da confirmação de pagamento.

Em caso de convênio médico:

O procedimento é o mesmo explicado acima. E para aprovação ou não do orçamento da Drogarias Pacheco, você deverá enviar a documentação para o seu convênio.

Aconselhamos levar uma bolsa térmica para que você mantenha o medicamento refrigerado. Lembrando que o prazo máximo para que o medicamento volte a ser refrigerado é de 2h.

Dica: Programe-se para buscar seu medicamento em loja em um momento que não tenha nenhum compromisso após a retirada do produto. Assim, você mantém o seu medicamento refrigerado até chegar em casa.

Os medicamentos sujeitos a controle especial, são os controlados. Que somente podem ser liberados medicante retenção de receita médica.

Ou seja, para comprar um medicamento controlado em nossas lojas, você precisa levar o receituário médico dentro da validade e apresentar um documento com foto. E caso compre pelo nosso site ou app, não esqueça de levar o receituário e o documento com foto para retirar o medicamento.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, realizamos nossas trocas ou devoluções em até 7 dias, contados do recebimento da compra, para os casos de:

  • Arrependimento da compra;
  • Produto com defeito;
  • Produto divergente do que foi comprado.

É só solicitar sua troca em nosso chat, que já faz uma abertura automática de protocolo. Você também pode fazer por telefone.

Tenha sempre uma imagem do item e o cupom fiscal, informe o número do pedido, o CPF, além das demais informações que pedirmos durante o autoatendimento. Esses dados agilizam o processo de análise da troca ou devolução e o retorno da nossa equipe.

Em todos os casos, você precisa apresentar o cupom/nota fiscal e o produto embalado direitinho.

Atenção: Não aceitamos trocas ou devoluções nas seguintes condições:

  • Produtos em embalagens abertas, rompidas ou danificadas;
  • Produtos sem cupom ou nota fiscal;
  • Produtos grandes que não estiverem desmontados, da forma que foram entregues;
  • Produtos refrigerados (perecíveis);
  • Medicamentos antibióticos;
  • Medicamentos controlados.
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R$1,00 = 1 ponto LIVELO

*Apenas compra pelo hotsite, exceto medicamentos.

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