Frete

Quais são as modalidades de entrega?

• Normal
• Expressa
• Super Expressa
• Rápida
• Retire na Loja
• Correios: Pac e Sedex

Importante: A modalidade pode variar de acordo com cada região, então, consulte o prazo de entrega conforme a modalidade escolhida inserindo o seu CEP no carrinho de compras.

E os valores de frete disponíveis?

Então, os valores podem sofrer alterações conforme o horário e a região, por isso só podem ser definidos no momento de finalização da compra.

Gente, meu pedido está atrasado, e agora?

De verdade, fazemos de tudo para que os pedidos não atrasem. Mesmo assim, veja se a entrega foi realizada na portaria do endereço que você colocou no pedido ou se alguém recebeu por você. Confira também se o seu endereço está certinho em “Meu Cadastro”. Acreditamos que alguns acontecimentos também possam contribuir para o atraso, como mudança de tempo, trânsito, acidentes, etc. Ah, lembrando de que os domingos e feriados não contam como dias úteis.

Se você optou pelo envio dos Correios:

• veja o rastreamento do seu pedido em "Meus Pedidos";
• clique em "Ver Detalhes";
• em seguida, "Acompanhe a entrega".

Ele também pode estar disponível para retirada em alguma agência dos Correios

Uma coisa que pode acontecer caso a data limite de entrega já tenha terminado: a nossa transportadora tiver feito até três tentativas e não conseguir te entregar o pedido (mesmo sem obrigatoriedade), porque a entrega precisa ser realizada de acordo com o prazo informado no pedido.

Existem promoções de frete no site?

A boa notícia é que sim

As promoções de frete grátis e descontos aparecem quando você seleciona os produtos e coloca no “Carrinho”; ou em nossos banners na página inicial do site. Escolha a modalidade de frete mais bacana para você, insira o seu CEP e veja o que está disponível para a sua região.

O prazo de entrega pode ser alterado?

Então, ele pode ter variações por causa da quantidade de itens, tamanho, peso dos volumes ou disponibilidade no estoque. Nesses casos, a entrega pode ser feita parcialmente ou até em dias diferentes.

Fique atento(a), pois o prazo começa a valer somente após a aprovação de seu pedido.

Ah, a gente faz entregas em todo o território nacional, via transportadora e Correios. Elas são realizadas de segunda a sábado, das 8h às 21h e o prazo pode modificar de acordo com a região e a disponibilidade do produto em nosso estoque.

Eu posso mudar o endereço de entrega?

Infelizmente não

Assim que você finalizar a compra, já não é mais possível modificar o endereço. Se surgir qualquer dúvida, pode mandar uma mensagem para o nosso chat.

Outras pessoas podem receber meu pedido?

Sim, só que a pessoa que vai receber precisa ser maior de idade, apresentar um documento de identificação e assinar o protocolo de entrega.

O que é o Termo Aceite de Entrega Parcial?

É um documento no qual você, cliente da Drogaria São Paulo/ Pacheco, ao aceitá-lo: “Concorda de forma expressa e irretratável que aceita receber o pedido realizado parcialmente”. Ele está disponível para consulta no “Carrinho”.

Neste momento, você assume que qualquer dos produtos do seu pedido pode não ser faturado por falta de estoque e/ou impossibilidade de entrega no endereço informado, sem que isso represente o cancelamento total do pedido.

Exclusão de item indisponível e entrega fracionada: o que são?

A exclusão de produto em falta e envio dos demais itens é feita quando ocorre a alteração da sua compra e não há cobrança do item excluído; já a entrega fracionada acontece quando o pedido é muito volumoso e ele pode ser entregue de maneira dividida, em duas viagens, por exemplo.

Sabemos que todos os itens do pedido têm a mesma importância, por isso não é necessária nenhuma informação prévia ou um aceite para o envio do pedido parcial, pois o “Termo de Aceite” já cumpre esta função.

Lembrando de que o prazo de entrega informado no carrinho pode sofrer variações em função da quantidade de itens, tamanho, peso dos volumes ou disponibilidade no estoque.

É possível receber os meus pedidos em endereços diferentes?

Não.

Nesse caso, você precisa fazer dois pedidos separadamente, cada um com o endereço de entrega desejado.