Qual o prazo para cancelar a minha compra?

Entendemos que imprevistos podem acontecer. Caso não tenha recebido seu produto, basta entrar em contato com nosso time através do Whatsapp. Caso já tenha recebido seu produto, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar o cancelamento da compra.

Atenção: Não aceitamos trocas ou devoluções nas seguintes condições:

• Produtos em embalagens abertas, rompidas ou danificadas;
• Produtos sem cupom ou nota fiscal;
• Produtos grandes que não estiverem desmontados, da forma que foram entregues;
• Produtos refrigerados (perecíveis);
• Medicamentos antibióticos;
• Medicamentos controlados.

Os medicamentos antimicrobianos e psicotrópicos (controlados) estão submetidos à legislação específica e a sua troca ou devolução são proibidas por lei, conforme a RDC 20/2011 e a portaria 344/98.